|
Leader nella gestione di Centri Commerciali e Complessi Polivalenti, Cogest Italia ha acquisito, nei suoi quindi anni di attività, una grande esperienza nel settore. È proprio per tale esperienza che riconosce l’esigenza di ideare e sviluppare servizi, che possano offrire mezzi concreti per migliorare le performance attese e diano un contributo significativo e concreto alle esigenze di tutti gli operatori.In un panorama economico caratterizzato dalla necessità di raggiungere obiettivi commerciali ambiziosi e in un contesto dominato da un alto turn over e da forti mutamenti tecnologici, una delle esigenze più sentite dagli operatori riguarda la necessità di creare e aggiornare le competenze professionali.
Cogest ha quindi ideato un nuovo progetto che si inserisce sul mercato della formazione, settore in forte sviluppo. I Corsi di Formazione Retail sono una nuova realtà operativa di Cogest, che si va ad affiancare agli altri servizi a valore aggiunto forniti ai nostri clienti.
Data la complessità della struttura Centro Commerciale e l’ambizioso obiettivo di elevare la qualità globale dei servizi, la realizzazione di questo progetto è stato concepito individuando due target ben precisi: il personale addetto alle vendite e i titolari e responsabili di punto vendita.
A ognuna di queste figure professionali è stato dedicato un percorso formativo ben preciso che tiene conto delle differenti esigenze e competenze.
La realizzazione del progetto prevede l’utilizzo delle più adatte tecnologie formative, utilizzando la struttura Cogest e un network di docenti qualificati ed esperti nel settore retail.
I Corsi Formazione Retail si articolano in varie fasi, dall’analisi dei fabbisogni fino al monitoraggio degli obiettivi raggiunti.
Il progetto si propone a tutti gli operatori del Centro Commerciale.
Le attività e i numeri 2004-2008
Questo nuovo "servizio" nel corso del periodo 2005-2008 è già stato adottato in circa il 70% dei centri gestiti da Cogest Italia, e ha visto coinvolti circa 1500 operatori, oltre 1400 insegne partecipanti, per un totale di più di 1200 ore formazione erogate.
I progetti per il 2009
Per il nuovo annoCogest ha trovato una nuova formula che tende a soddisfare la necessità di contenere i costi ovvero proporre la medesima formula in modalità Finanziata. Il primo progetto verrà erogato nel mese di marzo 2009 c/o Carrefour Limbiate e poi "esportato" in tutti i centri Cogest presenti in Italia.
Feed Back
Una volta terminate le ore di lezione, al fine di verificare l'impatto avuto sull'utenza, si è cercato di misurare l'utilità di questo servizio e quanto gli "alunni" hanno gradito e applicato le nuove conoscenze.
Tale valutazione è condotta attraverso due sistemi di monitoraggio.
Il primo è stato attuato dai docenti che hanno verificato la risposta immediata ed emotiva degli utenti in aula, mentre, il secondo è stato effettuato tre settimane dopo la fine dei corsi, tramite un test studiato apposta per valutare l'impatto "sul campo" delle nuove conoscenze apprese.
Siamo molto fieri dei risultati assolutamente soddisfacenti ottenuti, infatti, in questi anni il bilancio delle risposte degli operatori coinvolti è stato decisamente positivo.
Dallo studio delle valutazioni fatte risulta che il corso è stato vissuto come un importante momento di crescita e che ha rappresentato un efficace canale di acquisizione di nuovi strumenti di lavoro". ( CS della Società)
Per maggiori info:
Ethel Brezzo
Responsabile Risorse Umane
Tel: 02.61290760 - Fax: 02.6129078
Mail: ethel.brezzo@cogestitalia.com
|
