Le mie ricette per la real estate communityCovivio svela oggi i risultati dell’analisi condotta da Kingsley Associates, società leader nell’analisi della customer satisfaction nel settore immobiliare, che ha misurato il livello di soddisfazione dei clienti dei suoi immobili a uso uffici in Italia e in Francia.
L’indagine è stata condotta tra febbraio e marzo 2022 in Francia e Italia su 265 clienti di Covivio e Wellio, che rappresentano oltre il 70% dei ricavi del Gruppo in questi Paesi e rileva un livello generale di soddisfazione rispetto all’offerta e ai servizi del Gruppo Covivio superiore al benchmark, con un punteggio di 3,9 su 5 (vs Kingsley Index di 3,7), trainato principalmente dall’apprezzamento della qualità delle attività di property (4,3 vs Kingsley Index di 3,8) e facility management (4,1 vs Kingsley Index di 3,6).
“Al di là dei numeri, per Covivio è stato importante potersi confrontare con i competitor europei. Questo ci aiuta a identificare facilmente le aree di miglioramento e a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti. Ora, il prossimo passo è quello di tornare da loro con risposte mirate e piani d’azione concreti per continuare a migliorare la loro vita quotidiana nei nostri immobili”, ha riferito Lorenzo D’Ercole, Head of Asset Management Italy, Covivio.
Nell’ immagine : The Sign ( credit Diego De Pol)
Fonte : Company